Rückerstattungen und Rücksendungen
Wie ist das Rückgaberecht von AeroBot?
Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von zwei Tagen nach der Auftragsbestätigung bzw. vor der Lieferung möglich. Von der Auftragsbestätigung bis zum Versand vergehen in der Regel zwei Werktage.
AeroBot akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rücksendung anfordern, können wir aufgrund unserer Richtlinien keine Rückerstattung vornehmen.
Wenn Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben, beachten Sie bitte, dass wir die Kosten für die Rücksendung aus persönlichen Gründen nicht übernehmen. Zurückgesendete Waren und Verpackungen müssen in gutem Zustand sein.
Wenn die Rücksendung auf eine Fehlfunktion des Produkts zurückzuführen ist, machen Sie bitte Fotos oder Videos des Artikels und kontaktieren Sie uns. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder bieten Ihnen die erneute Lieferung eines neuen Artikels zu einem ermäßigten Preis an.
Wie starte ich den Rückgabeprozess?
Um den Rücksendevorgang einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund an support@AeroBot-at.com.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellnummer nicht habe?
Um Ihre Bestellnummer zu finden, geben Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse an. Die Bestellnummer finden Sie auch in Ihrem AeroBot-Konto, auf dem Lieferschein oder in den Bestellbestätigungs-E-Mails.
Wie soll ich meine Rücksendung verpacken?
Verwenden Sie für den Versand Ihrer Rücksendung einen Karton und legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Füllen Sie überschüssigen Raum mit Styroporchips oder Luftpolsterfolie aus, um Transportschäden zu vermeiden. Für Rücksendungen, die aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden, erfolgt keine Rückerstattung.
Die Rücksendeadresse wird von AeroBot bereitgestellt. Bitte senden Sie keine Rücksendung, ohne uns vorher zu kontaktieren, um unnötige Unannehmlichkeiten und Verluste zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendeadresse von der auf dem Paketaufkleber abweicht.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung durch AeroBot?
Die Bearbeitung der Rücksendung dauert nach der Zustellung in unserem Lager 5–7 Werktage. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden ausgestellt. Bei US-Kreditkarten erfolgen Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen. Bei internationalen Kreditkarten kann es je nach Finanzinstitut 5–7 Werktage oder länger dauern.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aerobot-at.com
Wenn ich meine Bestellung zur Rückerstattung zurücksenden muss, bin ich dann verpflichtet, die mitgelieferten Gratisgeschenke zurückzugeben?
Alle Gratisgeschenke, die Ihrer Bestellung beiliegen, können Sie behalten.
Stellt AeroBot Rücksendeetiketten zur Verfügung?
Außer in bestimmten Situationen stellen wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen auch keine Versandkosten für Inlands- oder Auslandsrücksendungen.
Was passiert, wenn meine Rücksendung auf dem Postweg verloren geht?
Bewahren Sie Ihre Rücksendenummer auf, bis Sie die Bestätigung erhalten, dass Ihr Paket bearbeitet wurde. Machen Sie ein Foto von Ihrem Rücksendeschein des Spediteurs, da dies hilfreich sein kann, wenn Ihr Paket verloren geht. Für Artikel, die nicht sicher an AeroBot zurückgesandt wurden, können keine Rückerstattungen erfolgen. Mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die eine bestätigte Zustellung ausweist, kann jedoch ein Anspruch geltend gemacht werden.
Stornierung einer Bestellung:
Käufer können eine Bestellung nur vor Versand des Pakets stornieren. Sobald der Artikel versandt wurde, wird eine Stornierungsgebühr von 15 % erhoben.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgabe oder Rückerstattung von Geschenkgutscheinen anbieten.
Wir bitten Sie, keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zu senden.
Absenderadresse:
Pengxin Technology Co., Ltd.
Albert-Schweitzer-Straße 1
55459 Grölsheim
Deutschland
Telefon: +49 151 66342177
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Warum habe ich keine vollständige Rückerstattung erhalten?
Die Versandkosten für alle Bestellungen sind nicht erstattungsfähig und können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Verbrauchers zurückzuführen ist, trägt dieser die Versandkosten, abhängig vom gewählten Kurierdienst. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise beschädigte oder falsche Ware, trägt der Verbraucher nicht die Versandkosten.
Bemerkungen
1. Wenn Sie das Produkt zurücksenden müssen, muss es in der Originalverpackung verpackt sein. Bei Verlust der Originalverpackung fällt eine zusätzliche Gebühr von 15 Euro an.
2. In den folgenden Fällen müssen Kunden zusätzliche Versandkosten in Höhe von 30 EUR tragen:
hat. Die Lieferung schlägt fehl, da der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat.
B. Der Kunde verweigert die Annahme des Pakets oder holt es bei Ankunft nicht ab.
Wie erhalte ich eine Rücksendeadresse?
Die Rücksendeadresse muss durch Kontaktaufnahme mit AeroBot erfragt werden. Bitte senden Sie das Produkt nicht ohne Kontakt mit uns zurück, um Unannehmlichkeiten oder unnötige Verluste zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendeadresse von der Adresse auf Ihrem Paketaufkleber abweicht.