Rückgabe & Erstattung

14 Tage Rücktrittsrecht

Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte eindeutig über Ihren Entschluss:

E-Mail: support@aerobot-at.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Nach Ihrer Rücktrittserklärung haben Sie grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Rücksendung

Bei einer Rücksendung aufgrund eines Widerrufs bzw. Rücktritts trägt der Kunde grundsätzlich die direkten Rücksendekosten, sofern darüber vor dem Kauf informiert wurde.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig. Wir empfehlen:

• sämtliches Zubehör beizulegen,
• die Originalverpackung zu verwenden, sofern sie noch vorhanden ist,
• eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen,
• den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zu einer festen Gebühr.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wurde die Ware darüber hinaus benutzt und dadurch nachweislich im Wert gemindert, kann ein angemessener Abzug entsprechend der tatsächlichen Wertminderung vorgenommen werden.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendehinweise geben können.

Rücksendeadresse:

Empfänger:
951088 + GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED

Adresse:
Albert-Schweitzer-Straße 1
55459 Grolsheim
Deutschland

Telefon:
+49 151 66342177

Bitte senden Sie Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.

Erstattung

Bei wirksamem Rücktritt erstatten wir die zu erstattenden Zahlungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Nach erfolgter Rückzahlung kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Defekte, beschädigte oder falsche Ware

Wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

support@aerobot-at.com

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

• Bestellnummer
• kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder Video des Mangels

Bei einer berechtigten Reklamation helfen wir Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte weiter.

Je nach Fall kann dies beispielsweise Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.

Notwendige Kosten, die aufgrund eines von uns zu verantwortenden Mangels entstehen, werden nicht dem Kunden auferlegt.

Gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Rücktrittsrecht.

Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Das bloße Nichtabholen oder die Annahmeverweigerung eines Pakets stellt nicht automatisch eine eindeutige Rücktrittserklärung dar.

Entstehen durch eine falsche oder unvollständige Lieferadresse oder durch eine nicht abgeholte Sendung nachweisbare zusätzliche Transportkosten, können angemessene tatsächliche Mehrkosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir berechnen hierfür keine automatische Pauschale von 30 EUR.

Kontakt

AeroBot AT
E-Mail: support@aerobot-at.com